A racionalização do transporte de pessoas é fator fundamental para a melhoria dos serviços prestados frente à necessidade premente de redução de custos. Notadamente, neste caso, busca-se otimizar as operações dos serviços de transporte coletivo de passageiros. Os casos mais usuais de transporte em grupos são: fretamento para funcionários, transporte escolar ou transporte de passageiros com necessidades especiais com restrições de mobilidade. Obviamente, a lógica também se aplica a serviços de transporte coletivo variados, incluindo táxis coletivos, por exemplo.

O transporte de pessoas compreende um tipo de logísticas especial. A “carga” envolvida é o que torna a operação especial. Embora o objetivo é semelhante ao transporte de cargas convencionais, ou seja, redução de custos e prazos, os passageiros exigem cuidados muito diferenciados. O passageiro necessita de conforto, quer seja nas condições como são transportados, devidamente acomodados em veículos adequados ao transporte de passageiros, como em relação às características da rota e dos embarques e desembarques. O tempo de trajeto e esperas precisam ser limitados. As cargas não cansam de esperar para embarcar ou desembarcar. Mas as pessoas se irritam muito por demoras de alguns minutos.

A experiência da Geologística nesta área remonta mais de duas décadas no desenvolvimento de soluções aliando aplicações de logística com instrumentos de gestão de transporte público de passageiros. Desta fusão, desenvolveu-se a solução Tropics de roteirização aplicada especificamente para o transporte de passageiros. Esta solução tem sido utilizada com êxito em serviços de planejamento de fretamento para empresas, transporte escolar e especial.

Este tipo de transporte pode ser porta-a-porta, entretanto, o mais comum é a utilização de pontos de parada para concentrar a demanda. Em muitos casos, o transporte se comporta como multimodal, envolvendo trechos a pé, com o transporte específico e até podendo ser combinado com o transporte público.

O Tropics possui características desenvolvidas especialmente para o transporte de passageiros, como:

• Tempo máximo embarcado;
• Percurso máximo a pé;
• Otimização dos locais de parada para embarques desembarques;
• Separação por turnos ou horários de viagem;
• Atribuição automática dos pontos de embarque/desembarque por passageiro;
• Limitação da capacidade dos veículos por condição de transporte (assentos ou boxes para cadeirantes);
• Tempo máximo de espera;
• Tratamento de viagens com ida e retorno de forma a garantir atendimento completo;
• Permitir viagens com origens e destinos variados na mesma rota;
• Separação de usuários por tipos de veículos especiais, por exemplo, veículos adaptados para cadeirantes ou mesmo com recursos de segurança adicionais (para autistas, por exemplo).

Além disso, o Tropics conta com os recursos especiais que facilitam a localização automática de endereços, cálculo otimizado dos percursos, alocação dos passageiros às rotas, restrições de capacidade, tempos e horários, além dos módulos de monitoramento operacional e de controle com uso de aplicativos móveis para os usuários e motoristas. O incentivo para o uso deste tipo de ferramenta é enorme, pois trata-se de um serviço de exige alta qualidade e requer o emprego racional dos recursos humanos e materiais.

O Tropics possui um recurso muito útil para atribuir locais de embarque e desembarque dos passageiros. O sistema pode eleger locais de concentração dos passageiros para otimizar o percurso das rotas evitando pontos acima do necessário. Esta alocação respeita um limite definido para os passageiros percorrerem a pé até estes locais de parada. Os locais de parada também podem se definidos ou editados manualmente no mapa com visualização simultânea dos endereços dos passageiros.

Para interação com os passageiros ou empresas que requisitam transporte para seus passageiros, o Tropics conta com o módulo Meu Tropics, onde os passageiros podem atualizar seu cadastro, seu endereço, solicitar viagens e acompanhar a programação dos serviços para suas viagens, inclusive a posição do veículo que o atenderá.

O módulo também permite o cancelamento de viagens ou justificativa de não comparecimento. Tudo isso integrado com o sistema Web e aplicativo do motorista.